水表查抄工作在很多人眼中，可能是一項再簡單不過的工作，只需查看水表讀數(shù)記錄即可。但實際上，查表工作一年四季奔于萬千用戶之間，不管是寒風(fēng)刺骨的冬天，還是烈日炎炎的夏天，不僅僅是抄表，還有解答、排查用戶家中出現(xiàn)的各種用水問題甚至水費催繳等工作，其背后的艱辛卻鮮為人知。
迎著晨曦的第一縷陽光，南城營業(yè)處查表員“全副武裝”開始“一天”的工作。一本抄表簿，一根撬棍，一把錘子，一個手電筒和安全帽，踏上了他們?nèi)諒?fù)一日的征程。
“到達查表地點、彎腰，拿起鉤子鉤住井蓋，掀開井蓋，下井，在抄表簿上記錄數(shù)據(jù)，蓋好井蓋、離開?！边@幾乎是每個查表員查抄的熟練而精準的動作。水表的位置多種多樣，有的水表在污水淹的表井里，又臭又深；有的水表藏在重重的井蓋下，撬棍有時都鉤斷了；有的水表藏在垃圾堆里，鏟完垃圾才能下井查抄；有的水表在樓道管道間或商戶的貨架下，堆積如山的雜物增加查抄難度。他們不怕臟、不怕累，下井進管廊，一番查表下來，經(jīng)常滿身泥水，灰頭土臉，早已習(xí)以為常，無論環(huán)境再惡劣，都無法阻止他們查表的步伐，他們只有一個目標，按時完成查表工作，確保查表準確率。
緊張而忙碌的查表工作結(jié)束后，回到辦公室算量計費，又與微機人員配合進入水量錄入工作，可以說是無縫銜接，為下一步收費工作順利開展打下堅實的基礎(chǔ)。
查表、水量錄入結(jié)束后，收費周期也隨之而來，緊張的收費工作全面展開。他們又開始大戶催費，張貼繳費通知，電話提醒用戶及時繳納水費。
收費工作進入尾聲，對拖欠水費的用戶進行梳理，并下達欠費通知單，提醒用戶及時繳費，利用下班用戶在家進行上門水費催繳，保證水費及時回收。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)也不能落下，站組例會不光傳達會議精神，還開展安全、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，同時邀請遠傳水表技術(shù)人員培訓(xùn)遠傳水表知識。
供水管線巡查也容不得一點疏忽，按期檢查和檢測管線及其設(shè)施并認真做好各項巡查記錄，特別加強注視施工領(lǐng)域供水管線及其附屬設(shè)施情況。
除了以上工作，解答、排查用戶家中出現(xiàn)的各種用水問題也是他們?nèi)粘９ぷ?。營業(yè)處咨詢臺每天有各類用戶用水問題工單熱線，他們從線上了解情況到實地勘察，多方聯(lián)動抽絲剝繭分析問題，確定問題源頭，即使不是表前問題，發(fā)揮支部黨員先鋒模范作用投身供水服務(wù)保障工作，開展延伸服務(wù)將用戶用水問題處理妥當(dāng)。
他們在工作中兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，用戶的滿意是他們始終追求的目標，這就是平凡崗位中的不平凡，這就是南城營業(yè)處查表員的“一天”。
